Das Technologieunternehmen VIER und der Netzbetreiber questnet unterzeichneten Mitte April einen Partnerschaftsvertrag f\u00fcr den weltweiten Vertrieb der cloudbasierten Contact Center-Plattform VIER engage ACD und der KI-L\u00f6sungen von VIER.<\/strong><\/p>\n

Seit \u00fcber 20 Jahren bietet questnet weltweite Rufnummerngassen und Anwendungen rund um die Service-Telefonie an und setzt dazu auf ein umfangreiches Netz von Resellern und Partnern. Aktuell sind \u00fcber 70’000 Rufnummern aktiv. Zusammen mit einer eigenentwickelten Basis-ACD f\u00fcr die Anrufverteilung werden diese f\u00fcr unterschiedliche, h\u00e4ufig kurzfristige Kampagnen im Rahmen der Kundenbetreuung genutzt. \u201eAber nat\u00fcrlich verlangt der Markt innovative Omnichannel-L\u00f6sungen<\/a> aus der Cloud, am besten in Kombination mit KI-basierten L\u00f6sungen wie Assistenzfunktionen am Arbeitsplatz oder Bots f\u00fcr die Automatisierung von Aufgaben\u201c, erkl\u00e4rt questnet-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Thomas Wendt. \u201eDa wir die Cloud Contact Center-Software<\/a> von VIER und die KI-L\u00f6sungen zu sch\u00e4tzen wissen, ist die Partnerschaft mit VIER f\u00fcr uns ideal, um unser Angebot zu erweitern.\u201d<\/p>\n

VIER Business Development Manager Sinan S\u00f6nmez erg\u00e4nzt: \u201eDiese Partnerschaft ist f\u00fcr uns eine sehr gute Gelegenheit, v\u00f6llig neue Kundensegmente zu erschlie\u00dfen. Ausserdem erweitern wir unser Produktportfolio durch die strategische Partnerschaft f\u00fcr unsere Direktkunden mit weiteren Carrierl\u00f6sungen. Denn questnet verf\u00fcgt \u00fcber einen sehr markanten, weltweiten Point of Presence.\u201d questnet blickt auf eine lange Liste namhafter Unternehmenskunden, die ihren Service mit VIER engage in Zukunft erheblich ausweiten und um innovative KI-L\u00f6sungen erg\u00e4nzen k\u00f6nnen. \u201eUnseren Kunden bringt dies ein erhebliches Optimierungspotenzial und erm\u00f6glicht die problemlose Prozessautomatisierung mit KI<\/a>\u201c, betont Jan Kegel, CFO von questnet. Ralf Seifert, Leiter Produkt- und Projektmanagement von questnet, erg\u00e4nzt: \u201eIm Rahmen der nun geschlossenen Vertriebspartnerschaft werden wir von questnet f\u00fcr unsere Kunden zuk\u00fcnftig auch den Firstlevel Support f\u00fcr VIER engage \u00fcbernehmen.!<\/p>\n

\u201eGerade unser neues VIER AI Gateway f\u00fcr die kontrollierte, sichere und rechtskonforme Nutzung von KI wird den Unternehmenskunden sehr gute Dienste leisten\u201c, erg\u00e4nzt VIER CEO Rainer Holler. \u201eMit dem VIER AI Gateway werden die Unternehmen bef\u00e4higt, das volle Potenzial von Conversational AI<\/a> zu nutzen und immer das am besten geeignete KI-Sprachmodell f\u00fcr ihre Anwendungsf\u00e4lle ausw\u00e4hlen. Das ist ein Wettbewerbsvorteil, der f\u00fcr die Zukunft nicht zu untersch\u00e4tzen ist!\u201c, so Holler.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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