Genesys<\/a> hat Dr. Peter Graf als neuen Chief Product Officer (CPO) eingestellt. In dieser neu geschaffenen Position steuert Graf die globale Produkt- und Innovationsstrategie f\u00fcr Genesys, dem Marktf\u00fchrer im Bereich Omnichannel Customer Experience<\/a> (CX) und Contact Center-L\u00f6sungen<\/a>. Er wird das Produktmanagement, die Entwicklung und Auslieferung der branchenf\u00fchrenden Customer Experience-Plattform \u00fcberwachen, inklusive der L\u00f6sungen Genesys PureCloud<\/a>\u2122,PureConnect<\/a>\u2122 und PureEngage<\/a>\u2122.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Graf bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich globaler Unternehmens-Software in Genesys ein, darunter zahlreiche F\u00fchrungspositionen in Operations, Entwicklung, Vertrieb, Marketing und Services. Sein reichhaltiges Know-how umfasst den Aufbau neuer Firmen ebenso wie die Transformation und Skalierung gro\u00dfer, internationaler Unternehmen. Weiterhin verf\u00fcgt er \u00fcber eine tiefgehende Expertise zu aufkommenden Technologien wie k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>. Er ist erfahren darin, Ver\u00e4nderungen in der Branche zu erkennen und darauf mit innovativen Produktangeboten zu reagieren, um somit proaktiv die Herausforderungen von Kunden zu adressieren.<\/p>\n \u201eWir freuen uns auf Peter Graf als neues Mitglied in unserem Team. Seine nachweisliche Erfahrung in der effektiven Skalierung von Technologieunternehmen macht ihn zum idealen Leiter unseres Produktportfolios, da Genesys in die n\u00e4chste Wachstumsphase eintritt\u201c, sagte Paul Segre, Chief Executive Officer von Genesys. \u201ePeter ist ein erfahrener Manager, der mit Begeisterung eine \u00fcberzeugende Strategien entwickelt und formuliert, Produktinnovationen vorantreibt und Teams inspiriert\u201c, so Segre weiter.<\/p>\n Graf wird Mitglied des Genesys Executive Leadership Teams<\/a> in der San Francisco Bay Area sein und direkt an Segre berichten.<\/p>\n \u201eDie Branche f\u00fcr Customer Experience und Contact Center befindet sich inmitten eines dynamischen Wandels, und ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Genesys, um dem Unternehmen und seinen Kunden zu helfen\u201c, sagt Graf. \u201eAls Marktf\u00fchrer ist Genesys hervorragend positioniert, um den richtigen Mix aus Tools, Anwendungen und Prozessen bereitzustellen, damit Unternehmen alle Phasen der Customer Journey<\/a> erfolgreich miteinander verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen\u201c, so Graf weiter.<\/p>\n Graf wechselt von Sungevity, einem marktf\u00fchrenden Solarstromunternehmen, zu Genesys. Als Chief Product Officer leitete Graf den Wandel von Sungevity von einem L\u00f6sungsunternehmen zu einem globalen Plattformanbieter f\u00fcr die Solarindustrie. Zuvor war Graf in verschiedenen Funktionen f\u00fcr den Softwarekonzern SAP t\u00e4tig, zuletzt als Executive Vice President und General Manager von Sustainability Software. W\u00e4hrend seiner Zeit baute er dort erfolgreich die Nachhaltigkeitsvision des Unternehmens auf und trieb die Umsetzung innerhalb der weltweiten SAP-Organisation voran.<\/p>\n Graf hat an der Universit\u00e4t des Saarlandes in Informatik promoviert und an der Technischen Universit\u00e4t Kaiserslautern einen Master-Abschluss in Informatik und Wirtschaftswissenschaften erworben.<\/p>\n www.genesys.com\/de<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"