Das UN-Fl\u00fcchtlingshilfswerk UNHCR hat mit Unterst\u00fctzung des Internationalen Rechenzentrums der Vereinten Nationen (UNICC) und in Zusammenarbeit mit ServiceNow, British Telecom (BT) und Thirdera ein regionales Kontaktzentrum f\u00fcr Gefl\u00fcchtete des Ukrainekriegs eingerichtet.<\/p>\n
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Bis Ende Februar waren laut UNHCR mehr als 8 Millionen Fl\u00fcchtlinge in ganz Europa registriert. Das Hilfswerk setzt sich f\u00fcr das Recht auf Asyl und eine sichere Zuflucht in einem anderen Staat ein und unterst\u00fctzt Menschen dabei, auf eigenen Wunsch in ihre Heimat zur\u00fcckzukehren, sobald dies sicher ist.<\/p>\n
F\u00fcr eine gemeinsame L\u00f6sung haben sich jetzt die Branchenexperten von ServiceNow<\/a>, BT und Thirdera mit dem UNICC zusammengeschlossen. Das neue Kontaktzentrum bietet Gefl\u00fcchteten eine benutzerfreundliche, mehrsprachige Plattform f\u00fcr den Zugang zu wichtigen Informationen \u00fcber Notdienste, humanit\u00e4re Hilfsangebote sowie psychosoziale Beratungsdienste. Zudem hilft die Plattform bei der Identifizierung gef\u00e4hrdeter Fl\u00fcchtlinge und der Weiterleitung an Spezialisten f\u00fcr weitere Unterst\u00fctzung. Dar\u00fcber hinaus werden Informationen \u00fcber Bildung, Besch\u00e4ftigung, Gesundheitsf\u00fcrsorge, Wohnraum und rechtliche Unterst\u00fctzung bereitgestellt. <\/p>\n \u201eSeit dem Ausbruch des Krieges in der Ukraine arbeitet das UNHCR an innovativen L\u00f6sungen, um sicherzustellen, dass die zur Flucht gezwungenen Menschen Zugang zu den Informationen haben, die sie ben\u00f6tigen\u201c, sagt Mohammed Ghafour, Community-based Protection Officer beim UNHCR. \u201eDank der Zusammenarbeit mit dem UNICC und den Unternehmen aus der Wirtschaft konnten wir dieses regionale Kontaktzentrum einrichten<\/a> \u2013 das erste seiner Art. Es erm\u00f6glicht uns, mit den Menschen, zu kommunizieren, sie mit Informationen zu versorgen und diejenigen, die schutzbed\u00fcrftig sind, an die entsprechenden Dienste zu vermitteln.»<\/p>\n Das kostenlose Kontaktzentrum ist zun\u00e4chst in Polen und Ungarn verf\u00fcgbar, soll aber je nach Bedarf zeitnah auf weitere L\u00e4nder in Zentraleuropa ausgedehnt werden. Fl\u00fcchtlinge aus der Ukraine k\u00f6nnen dort mit geschulten Teams sowohl auf Ukrainisch als auch auf Russisch kommunizieren. \u201eBei Thirdera ist es immer unser Ziel, das Leben der Menschen zu verbessern, und diese Initiative ist ein perfektes Beispiel daf\u00fcr, wie wir diesen Mehrwert bieten k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt Rian Butcher, Senior Managing Director, EMEA bei Thirdera. \u201eWir glauben, dass unsere Expertise auf der ServiceNow-Plattform<\/a> und der Customer Service Management-L\u00f6sung f\u00fcr eine schnelle Implementierung sorgt. So erhalten ukrainische Fl\u00fcchtlinge Zugang zu der Unterst\u00fctzung, die sie in diesen schwierigen Zeiten ben\u00f6tigen.\u201c<\/p>\n \u201eEiner der zentralen Werte von ServiceNow ist, dass Technologie als Kraft f\u00fcr das Gute eingesetzt werden soll. Deshalb wollten wir den Fl\u00fcchtlingen helfen, so schnell wie m\u00f6glich in Sicherheit zu kommen\u201c, f\u00fcgt Nick Tzitzon, Chief Strategy and Corporate Affairs Officer, ServiceNow, hinzu. \u201eDie Zusammenarbeit von ServiceNow mit dem UNHCR, BT, UNICC und Thirdera schafft die Grundlage f\u00fcr einen effizienteren Informationsaustausch und -management. Unsere L\u00f6sung bietet eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Menschen in Not, sich zu vernetzen und miteinander zu kommunizieren.\u201c<\/p>\n Das Kontaktzentrum ist so konzipiert, dass es das UNHCR und andere Organisationen der Vereinten Nationen in Krisenf\u00e4llen auf der ganzen Welt eingesetzt werden kann. \u201eDas Internationalen Rechenzentrums der Vereinten Nationen steht dem UN-Fl\u00fcchtlingshilfswerk als strategischer Partner f\u00fcr innovative digitale L\u00f6sungen bei der Unterst\u00fctzung der Millionen von Fl\u00fcchtlingen, denen es weltweit hilft, zur Seite\u201c, erkl\u00e4rt Sameer Chauhan, Direktor des UNICC. \u201eWir sind stolz darauf, dass wir zusammen mit ServiceNow, BT und Thirdera eine innovative Plattform bereitstellen k\u00f6nnen, die nachhaltig zur Unterst\u00fctzung der vom Krieg in der Ukraine Betroffenen eingesetzt wird.\u201c<\/p>\n \u00dcber ServiceNow <\/span> \u00dcber UNICC<\/span> \u00dcber BT<\/span> \u00dcber Thirdera<\/span> Das UN-Fl\u00fcchtlingshilfswerk UNHCR hat mit Unterst\u00fctzung des Internationalen Rechenzentrums der Vereinten Nationen (UNICC) und in Zusammenarbeit mit ServiceNow, British Telecom…<\/span> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3621,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[59,273],"artikelbranche":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/3620"}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artikel"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3620"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/3620\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3620"},{"taxonomy":"artikelbranche","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikelbranche?post=3620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Zentraler Wert von ServiceNow: Technologie als Kraft f\u00fcr das Gute einsetzen<\/h2>\n
ServiceNow (NYSE: NOW)<\/a> schafft eine Welt, in der Arbeit weniger Arbeit macht. Unsere Cloud-basierte Plattform und die damit verbundenen L\u00f6sungen erm\u00f6glichen mit digitalen Workflows eine grossartige User Experience, damit Mitarbeiter und Unternehmen effizienter arbeiten k\u00f6nnen.<\/span>
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\u00dcber UNHCR<\/span>
Das UN-Fl\u00fcchtlingshilfswerk UNHCR<\/a> ist eine globale Organisation, die sich daf\u00fcr einsetzt, Leben zu retten, Rechte zu sch\u00fctzen und eine bessere Zukunft f\u00fcr Menschen aufzubauen, die aufgrund von Konflikten und Verfolgung aus ihrer Heimat fliehen mussten. Auf internationaler Ebene ist es federf\u00fchrend beim Schutz von Fl\u00fcchtlingen, gewaltsam vertriebenen Gemeinschaften und Staatenlosen. Dazu leistet die Organisation lebensrettende Hilfe, tr\u00e4gt zum Schutz der grundlegenden Menschenrechte bei und entwickelt L\u00f6sungen, die den Menschen ein sicheres Zuhause bieten, in dem sie sich eine bessere Zukunft aufbauen k\u00f6nnen. Ausserdem setzt es sich daf\u00fcr ein, dass staatenlose Menschen eine Staatsangeh\u00f6rigkeit erhalten. <\/span>Das UNHCR ist in \u00fcber 130 L\u00e4ndern t\u00e4tig und setzt sein Fachwissen ein, um Millionen von Menschen zu sch\u00fctzen und zu versorgen.<\/span><\/p>\n
Das Internationale Rechenzentrum der Vereinten Nationen (UNICC)<\/a> verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 50 Jahre Erfahrung als strategischer Partner der Vereinten Nationen bei der Bereitstellung zuverl\u00e4ssiger Dienstleistungen und digitaler Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen. Das UNICC hat seine Dienstleistungen f\u00fcr \u00fcber 80 Kunden und Partnerorganisationen in allen Teilen der Welt und in der gesamten Technologielandschaft ausgebaut.<\/span><\/p>\n
Die BT Group ist der f\u00fchrende britische Anbieter<\/a> von Telekommunikationsdienstleistungen im Festnetz- und Mobilfunkbereich und damit verbundenen sicheren digitalen Produkten, L\u00f6sungen und Dienstleistungen. Dar\u00fcber hinaus bietet BT seinen Kunden in 180 L\u00e4ndern Managed Telecommunications-, Sicherheits-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturdienste an. Die BT Group besteht aus drei kundenorientierten Einheiten: Consumer bedient Einzelpersonen und Familien in Grossbritannien; Business deckt Unternehmen und \u00f6ffentliche Dienste in Grossbritannien und international ab; Openreach ist eine unabh\u00e4ngig gef\u00fchrte, hundertprozentige Tochtergesellschaft, die ihren Kunden – \u00fcber 650 Kommunikationsanbietern in ganz Grossbritannien – Infrastrukturdienste f\u00fcr den Festnetzzugang anbietet. British Telecommunications plc ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der BT Group plc und umfasst praktisch alle Gesch\u00e4ftsbereiche und Verm\u00f6genswerte der BT Group. Die BT Group plc ist an der Londoner B\u00f6rse notiert.<\/span><\/p>\n
Thirdera ist ein Elitepartner von ServiceNow<\/a>, der es Kunden erm\u00f6glicht, die Vorteile der ServiceNow-Plattform durch workflowf\u00e4hige Services und L\u00f6sungen zu nutzen. Thirdera wurde 2021 gegr\u00fcndet und hat sich schnell zu einem Branchenf\u00fchrer entwickelt. 2022 wurde das Unternehmen in der Everest Group ServiceNow Services PEAK Matrix Assessment als «Major Contender» und 2022 als «ServiceNow Global Emerging Industry Solutions Partner of the Year» ausgezeichnet. Als gr\u00f6sster globaler reiner ServiceNow-Partner bietet Thirdera einzigartige Branchenkenntnisse und erstklassige Innovationen, um Unternehmen dabei zu helfen, Wachstum und Produktivit\u00e4t durch Transformation, Digitalisierung und Automatisierung zu beschleunigen. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"