Daten veralten \u2013 und zwar schneller als Sie denken. Unternehmen ziehen um, er\u00f6ffnen neue Niederlassungen, haben neue CEOs und Entscheidungstr\u00e4ger, usw. Die Herausforderung ist nun, all diese \u00c4nderungen ins CRM einzuspielen \u2013 am besten sogar live. Welche M\u00f6glichkeiten es dazu gibt, und wieso die Automatisierung langfristig die beste Variante ist, das erkl\u00e4ren wir in diesem Artikel.<\/p>\n
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Monatlich veralten 2% der Stammdaten. Am Ende eines Jahres stimmt also nicht weniger als ein Viertel aller Daten nicht mehr. Unkorrekte Stammdaten verursachen einen enormen Schaden. Sie verhindern die zielgenaue und personalisierte Ansprache von Kunden und Interessenten, verursachen unn\u00f6tige finanzielle Risiken und blockieren die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter.<\/p>\n
Es gibt verschiedene Methoden, Stammdaten aktuell zu halten. \u00c4nderungen manuell nachzuf\u00fchren, geh\u00f6rt definitiv nicht dazu. Liegen sehr viele Datens\u00e4tze vor, dann ist es schlicht nicht m\u00f6glich, sie zu h\u00e4ndisch zu pflegen. Allein in der Schweiz gibt es t\u00e4glich Hunderte von Ver\u00e4nderungen im B2B-Bereich. Aufs Jahr hochgerechnet sind das mehr als eine Viertel Million. Manuell nachf\u00fchren? Eine Utopie.<\/p>\n
Es gibt zwei Wege, wie Sie die Daten in Ihrem CRM aktuell halten.<\/p>\n
Wie das genau funktioniert, hat Dun & Bradstreet im Leitfaden \u00abModernes Datenmanagement<\/a>\u00bb im Detail beschrieben. Kurz zusammengefasst: Wenn Ihre Stammdaten nicht mehr aktuell sind und L\u00fccken aufweisen, dann l\u00f6st Dun & Bradstreet dieses Problem. Das sogenannte Matching korrigiert falsche Daten, komplettiert fehlende Informationen und eliminiert auch gleich alle Duplikate im Datenbestand. Im zweiten Schritt ist es sogar m\u00f6glich, die Daten anzureichern mit Branchencodes, Umsatz, Anzahl Mitarbeiter, etc., aber auch mit aktuellen Risikoindikatoren.<\/p>\n Eine solche Datenbereinigung und -anreicherung findet periodisch statt. Je nach Unternehmen, Branche und Umfang der Datenbasis geschieht sie monatlich, viertelj\u00e4hrlich oder j\u00e4hrlich.<\/p>\n Die Automatisierung hat gegen\u00fcber Offline einen grossen Vorteil: Die Daten sind jeden Tag immer aktuell und vollst\u00e4ndig. Somit sind keine periodisch wiederkehrende Datenprojekte mehr n\u00f6tig.<\/p>\n Bei diesem Verfahren verbinden Sie Ihr CRM<\/a> mittels einer Schnittstelle (einer sogenannten API) an das Datenuniversum von Dun & Bradstreet<\/a>. S\u00e4mtliche \u00c4nderungen laufen dar\u00fcber automatisch in Ihren Datenbestand. Das ist besonders effizient, wenn zum Beispiel ein Verk\u00e4ufer vor Ort einen neuen Kunden erfasst. Anstatt alle Felder einzeln m\u00fchsam von Hand auszuf\u00fcllen, zieht er die gew\u00fcnschten Daten in Sekundenschnelle \u00fcber die Schnittstelle. Das stellt nicht nur sicher, dass die Angaben korrekt sind, sondern dass sie auch vollst\u00e4ndig und konsistent sind. Zudem kann gleichzeitig abgeglichen werden, ob der Kunde nicht schon im System erfasst und somit nicht doppelt angelegt wurde.<\/p>\n Die Automatisierung <\/a>von Daten-Updates dient aber nicht nur dem Selbstzweck und damit Ihr IT-Leiter behaupten darf, er habe noch eine API installiert. Automatisierung l\u00f6st effektive Probleme in der Gesch\u00e4ftswelt und macht zum Beispiel einen furchtbar umst\u00e4ndlichen und zeitraubenden Prozess ganz einfach und bequem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Daten veralten \u2013 und zwar schneller als Sie denken. Unternehmen ziehen um, er\u00f6ffnen neue Niederlassungen, haben neue CEOs und Entscheidungstr\u00e4ger,…<\/span> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3877,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[167,9,89,78],"artikelbranche":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/3876"}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artikel"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3876"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/3876\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3876"},{"taxonomy":"artikelbranche","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikelbranche?post=3876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Automatisierung<\/h3>\n
Automation l\u00f6st Ihre Business-Cases<\/h2>\n