K\u00fcnstliche Intelligenz findet in jeder Datenbank die echten Interessenten<\/em><\/p>\n <\/p>\n Auf Messen und Kongressen wurden Visitenkarten wie Fleissk\u00e4rtchen gesammelt. Aus den Brusttaschen wanderten sie digitalisiert in die Datenbanken und warteten dort meist auf ihren grossen Moment: Dass ihre Erwartungen an die Marke erf\u00fcllt werden und ihr spezielles Interesse endlich mit inspirierenden Informationen gef\u00fcttert wird. Datenfilter wissen mit diesem wichtigsten Selektionskriterium \u201eErwartung\u201c jedoch nichts anzufangen.<\/p>\n Diese neue Aufgabe ist nur zu meistern, wenn Marketing, Vertrieb und Service konsequent digitalisiert werden. Dabei verlangen offensichtliche Marktver\u00e4nderungen dringend einen intensiveren Kundendialog. Der funktioniert jedoch erst, wenn ein gutes Angebot auf echtes Interesse trifft.<\/p>\n Das Start-up Thalox<\/a> hat daf\u00fcr eine L\u00f6sung gefunden. Eine k\u00fcnstliche Intelligenz (KI)<\/a> sagt die Interessen der Kunden voraus und gibt den Daten dadurch Konturen, die zuvor nicht mal erahnt werden konnten. Aus historischen Daten zu Interessensmustern, die in den Datenbanken schlummern, kann die KI analysieren und eine Empfehlung aussprechen, die wir \u00e4hnlich von den grossen Filmportalen kennen: \u201eWenn dir dieser Film gefallen hat, wird dir auch jener gefallen.\u201c<\/p>\n So optimiert sich nach und nach die Treffsicherheit des Unternehmens, den Kunden mit dem richtigen Content zu versorgen. \u201eWir nutzen alle M\u00f6glichkeiten der KI f\u00fcr einen fairen Dialog. Der Kunde hat dem Unternehmen seine Kontaktdaten gegeben, weil er Informationen, Impulse und n\u00fctzliches Wissen erwartet. Diese Erwartungen sollte man erf\u00fcllen.\u201c beschreibt Thalox CEO Erwin Arnold die Vision f\u00fcr eine erfolgreiche Kundenbeziehung.<\/p>\n Wenn Daten – und vor allem die Menschen dahinter – nicht respektvoll behandelt werden, werden sie im \u201eg\u00fcnstigsten\u201c Fall den Verteiler verlassen. Im schlimmsten Fall wird das Dauerfeuer aus falschen Angeboten das Verh\u00e4ltnis zwischen Kunde und Marke nachhaltig beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n Die L\u00f6sung: eine individuelle Ansprache. Der erste Schritt dazu ist die Zusammenf\u00fchrung und der Abgleich der Datens\u00e4tze. Diese Datens\u00e4tze werden in die thalox.engine eingespeist. Dort kann die KI die Daten analysieren<\/a> und eine Empfehlung geben, welcher Content den Kunden am wahrscheinlichsten interessiert. Mit jedem Kontakt lernt die thalox.engine mehr \u00fcber die Interessen des Kunden und erh\u00f6ht damit die Treffsicherheit der Ansprache. <\/p>\n Der Effekt f\u00fcr Marketing, Sales und Service: Da sie auf ehrliches Interesse treffen, werden ihre Inhalte mit gr\u00f6\u00dferer Wertsch\u00e4tzung wahrgenommen. Die Teams gewinnen gleichzeitig wichtige Zeit, um inhaltlich und strategisch zu arbeiten und wertvolle Inhalte zu erschaffen, die auf offene Ohren treffen. Ein Win-Win-Kreislauf.<\/p>\nBessere Kundenbeziehungen durch KI<\/h2>\n
Inhalte so individuell wie die Menschen, die sie empfangen<\/h2>\n
\u00dcber Thalox<\/h3>\n