Gemeinsam wollen Bold360 und Genesys digitale Kundenerlebnisse auf die n\u00e4chste Stufe heben<\/em><\/p>\n <\/p>\n Genesys<\/a>, der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience<\/a> und Contact-Center-L\u00f6sungen<\/a>, hat die \u00dcbernahme von Bold360 von LogMeIn abgeschlossen und treibt damit seine Experience-as-a-Service-Vision voran. Bold360 ist f\u00fchrender Anbieter von digitalen L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich Conversational AI, einer dynamischen Wissensdatenbank und intuitiven Agentenerfahrung. <\/p>\n Die Integration der komplement\u00e4ren L\u00f6sungen von Bold360 mit der KI- und Datenplattform sowie dem Partner-\u00d6kosystem von Genesys erlaubt es Unternehmen \u00fcber alle Gesch\u00e4ftsbereiche und Kan\u00e4le hinweg reibungslose, kontextbasierte und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Mit Bold360 treibt Genesys seine Vision von \u201eExperience as a Service\u201c<\/a> voran. Dabei handelt es sich um einen neuartigen Weg, um mittels Empathie Marketing-, Vertriebs- und Serviceerlebnisse f\u00fcr Kunden untrennbar miteinander zu verbinden.<\/p>\n \u201eWir freuen uns, Bold360 bei Genesys willkommen zu hei\u00dfen\u201c, erkl\u00e4rt Barry O’Sullivan, Executive Vice President und General Manager, Genesys Digital and AI. \u201eMit dem KI-gest\u00fctzten digitalen Engagement von Bold360 in Verbindung mit den L\u00f6sungen von Genesys unterst\u00fctzen wir unsere Kunden bestm\u00f6glich dabei, einzigartige Erlebnisse zu schaffen.\u201c <\/p>\n Bold360 schlie\u00dft sich dem Gesch\u00e4ftsbereich Genesys Digital and AI<\/a> an, der von O’Sullivan geleitet wird. Die \u00dcbernahme soll auf dem Momentum des Unternehmens im Markt aufbauen. Im Gesch\u00e4ftsjahr 2021 verzeichnete Genesys ein rekordverd\u00e4chtiges Cloud-Wachstum und konnte mehr als 800 neue Kunden f\u00fcr Genesys Cloud<\/a> und Genesys Engage Multicloud<\/a> gewinnen.<\/p>\n\u00dcber Genesys<\/h3>\n