Erweiterte strategische Partnerschaft verbindet Watson AIOps mit ServiceNow IT Service Management und IT Operations Management Visibility, um Unternehmen bei der Behebung und Vermeidung von IT-Problemen umfassend zu unterst\u00fctzen.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Frankfurt, 15. Oktober 2020 – IBM <\/a>und ServiceNow<\/a> geben die Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft bekannt. Gemeinsam wollen sie mit dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz Unternehmen bei der Automatisierung der IT unterst\u00fctzen und dadurch Risiken und Kosten reduzieren. Durch diese Zusammenarbeit werden die intelligenten Workflow-F\u00e4higkeiten, die f\u00fchrenden IT-Services sowie die Operations Management-L\u00f6sungen von ServiceNow mit der leistungsf\u00e4higen KI-gest\u00fctzten hybriden Cloud-Software von IBM angereichert. Die L\u00f6sung wird im Verlauf dieses Jahres verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n Mit der L\u00f6sung gewinnen Kunden tiefere, KI-gest\u00fctzte Einblicke in ihre Daten, erstellen den Idealzustand ihrer IT-Umgebung und k\u00f6nnen pr\u00e4gnante Ma\u00dfnahmenempfehlungen zu ungew\u00f6hnlichen Vorf\u00e4llen ergreifen, um IT-Probleme zu verhindern und zu beheben, bevor sie entstehen. Durch die neu gewonnene Zeit und die zus\u00e4tzliche Verf\u00fcgbarkeit von IT-Ressourcen, dank der Eliminierung von Wartungsaktivit\u00e4ten, k\u00f6nnen sich Unternehmen auf die Durchf\u00fchrung von Transformationsprojekten konzentrieren, die zur Erf\u00fcllung der digitalen Anforderungen erforderlich sind.<\/p>\n \u201eKI ist einer der gr\u00f6\u00dften Treiber, der den Wandel in der IT-Branche beschleunigt, mit der Konsequenz, dass jedes Unternehmen schnell zu einem KI-Unternehmen wird», sagt Arvind Krishna, Chief Executive Officer von IBM. «Durch die Partnerschaft mit ServiceNow und der marktf\u00fchrenden Now Platform werden Kunden in der Lage sein, KI zu nutzen, um unvorhergesehene IT-Nebenkosten z\u00fcgig zu vermeiden. Watson AIOps auf der Now Platform von ServiceNow ist eine leistungsstarke neue M\u00f6glichkeit f\u00fcr Kunden, Automatisierung zur Umgestaltung ihrer IT-Operationen zu nutzen.\u201c<\/p>\n \u201eF\u00fcr jeden CEO ist die digitale Transformation von der Chance zur Notwendigkeit geworden», erkl\u00e4rt Bill McDermott, CEO von ServiceNow. \u201eDa ServiceNow die Workflow-Revolution anf\u00fchrt, haben wir in IBM einen starken Partner gefunden, der die intelligenten Automatisierungsfunktionen unserer Now Platform mit der Leistungsf\u00e4higkeit von Watson AIOps kombiniert. Wir konzentrieren uns darauf, eine generationen\u00fcbergreifende Optimierung der Produktivit\u00e4t, Innovation und des Wachstums voranzutreiben. ServiceNow und IBM helfen damit ihren Kunden, die digitalen Anforderungen eines Unternehmens des 21. Jahrhunderts zu erf\u00fcllen.\u201c<\/p>\n Unternehmen stehen unter dem Druck, Innovationen zu liefern und eine gro\u00dfartige Experience f\u00fcr Kunden und Mitarbeitende zu schaffen und dabei gleichzeitig die Effizienz zu steigern sowie Kosten und Risiken niedrig zu halten. Doch in der heutigen technologieorientierten Organisation kann selbst der kleinste IT-Ausfall massive wirtschaftliche Auswirkungen sowohl auf den Umsatz als auch auf eine gute Reputation haben.<\/p>\n Diese Partnerschaft wird Kunden helfen, diese Herausforderungen zu meistern und durch die Automatisierung klassischer, manueller IT-Prozesse und die Steigerung der IT-Produktivit\u00e4t unn\u00f6tige Einnahme- und Reputationsverluste zu vermeiden.<\/p>\n Gemeinsame L\u00f6sung: IBM und ServiceNow werden die erste gemeinsame IT-L\u00f6sung dieser Art anbieten, die IBM Watson AIOps mit den intelligenten Workflow-Funktionen sowie den marktf\u00fchrenden Produkten IT Service Management <\/a>(ITSM) und IT Operations Management <\/a>(ITOM) Visibility von ServiceNow verbindet, um IT-Probleme umfassend zu verhindern und zu beheben. Jetzt k\u00f6nnen Unternehmen ServiceNow ITSM verwenden und historische Vorfalldaten in die maschinellen Lernalgorithmen von Watson AIOps einspeisen, um den Idealzustand ihrer IT-Umgebung zu erstellen. Gleichzeitig sind sie in der Lage, Anomalien au\u00dferhalb dieses Idealzustands schnell zu identifizieren, was bei einem manuellen Prozess 60 Prozent mehr Zeit erfordern w\u00fcrde. Dies beweisen die Erkenntnisse der ersten Watson AIOps-Kunden. Die gemeinsame L\u00f6sung erm\u00f6glicht zudem die Steigerung der Produktivit\u00e4t von Mitarbeitenden, einen besseren Einblick in betriebliche Abl\u00e4ufe sowie eine schnellere Reaktion auf Vorf\u00e4lle und Probleme.<\/p>\n ServiceNow ITSM erm\u00f6glicht es der IT-Abteilung, skalierbare Services auf einer einzigen Cloud-Plattform bereitzustellen und damit die Produktivit\u00e4t um 20 Prozent zu steigern.<\/p>\n ServiceNow ITOM Visibility liefert automatisch eine nahezu Echtzeit-Visibilit\u00e4t aus einer nativen Konfigurationsmanagement-Datenbank in alle Ressourcen und den tats\u00e4chlichen Betriebszustand aller unternehmensweiten Services.<\/p>\n IBM Watson AIOps verwendet KI zur automatisierten Erkennung, Diagnose, Reaktion und Behebung von IT-Anomalien in Echtzeit. Die L\u00f6sung wurde entwickelt, um CIOs dabei zu unterst\u00fctzen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, Ressourcen auf mehrwertstiftende Arbeiten zu konzentrieren und reaktionsf\u00e4higere sowie intelligentere Anwendungen zu entwickeln, die l\u00e4nger einsatzf\u00e4hig bleiben k\u00f6nnen. Durch den Einsatz von Watson AIOps konnte die durchschnittliche Zeit zur L\u00f6sung von Vorf\u00e4llen um 65 Prozent reduziert werden, wie aus einem k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrten ersten Proof-of-Concept-Projekt mit einem Kunden hervorging. <\/p>\n Services: IBM erweitert seine globalen ServiceNow-T\u00e4tigkeiten, um zus\u00e4tzliche Funktionen, Beratung, Implementierung sowie Services auf der Now Platform anzubieten. Hochqualifizierte IBM-Experten werden ihr Fachwissen einsetzen und eine schnelle Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse und Innovationen f\u00fcr Kunden sicherstellen. Die Experten von IBM Services werden Kunden auch dabei helfen, intelligente Workflows zu nutzen, um die Ausfallsicherheit zu verbessern, IT-Risiken zu reduzieren und Vorf\u00e4lle schneller zu beheben. ServiceNow investiert gemeinsam in die Schulung und Zertifizierung von IBM-Mitarbeitenden und gew\u00e4hrleistet damit den Erfolg der Kunden.<\/p>\n Mit der gemeinsamen L\u00f6sung von IBM und ServiceNow ist ein Finanzinstitut beispielsweise in der Lage, einen transparenten \u00dcberblick \u00fcber einen Vorfall von Anfang bis Ende zu erhalten. Mit den Empfehlungen und der umfassenden Diagnose von Watson AIOps kann ein Service-Agent den Vorfall schnell erfassen, ohne die ITSM Plattform von ServiceNow verlassen zu m\u00fcssen. Watson AIOps nutzt mehr als nur das eigene Wissen und die eigene Recherche eines Agenten und bietet Erkennung von Anomalien zusammen mit automatisierten Empfehlungen aus der historischen Tiefenanalyse fr\u00fcherer Vorf\u00e4lle. Mit den Vorfallmanagement-Tools von ServiceNow werden alle Aktionen und Erkenntnisse zu Revisionszwecken und zur Nutzung k\u00fcnftiger Erkenntnisse aufgezeichnet. Watson AIOps verschiebt wichtige Zusammenh\u00e4nge auf Tickets, die nur durch KI-Algorithmen und Baselining-Verfahren entdeckt werden, wodurch die Daten f\u00fcr Agenten n\u00fctzlicher werden und die KI im Laufe der Zeit neu trainiert werden kann.<\/p>\n \u201eUnternehmen sehen sich einem zunehmenden Druck ausgesetzt, dem digitalen Tempo der Cloud-first-Pioniere gerecht zu werden, um den Anforderungen ihrer Kunden zu entsprechen», so Stephen Elliot, Program Vice President, DevOps and Management Software, IDC. \u201eDie C-Suite transformiert Workflows, um Einblicke zu erhalten und die Automatisierung f\u00fcr effizientere Kundenbindungsmodelle und Strategien zur Kostenreduzierung f\u00fcr das Unternehmen zu erm\u00f6glichen. Gleichzeitig wollen sie den IT-Betrieb vereinfachen und die Zusammenarbeit zwischen IT- und Unternehmens-Stakeholdern verbessern.\u201c<\/p>\n Die heutige Meldung bekr\u00e4ftigt die zuvor von IBM und ServiceNow angek\u00fcndigte <\/a>Partnerschaft, die Unternehmen bei der Vereinfachung des IT-Betriebs in Multi-Cloud-Umgebungen unterst\u00fctzen soll.<\/p>\n Ebenfalls heute gab IBM die Gr\u00fcndung des AIOps-Elite-Teams bekannt – ein neues unentgeltliches Engagement-Team, das sich der Entwicklung von AIOps in einer Kundenumgebung sowie der Erstellung und Vereinfachung von KI-Modellen widmet.<\/p>\n Die neue gemeinsame L\u00f6sung wird durch eine gemeinsame Go-to-Market-Strategie erm\u00f6glicht und im Laufe dieses Jahres bei IBM erh\u00e4ltlich sein. Mehr \u00fcber die erweiterte Partnerschaft zwischen IBM und ServiceNow erfahren Sie unter folgendem Link: https:\/\/www.ibm.com\/watson\/aiops<\/a><\/p>\n Weitere Informationen \u00fcber IBM finden Sie unter www.ibm.com<\/a>. Aussagen \u00fcber die zuk\u00fcnftige Ausrichtung und Absicht von IBM k\u00f6nnen ohne vorherige Ank\u00fcndigung ge\u00e4ndert oder zur\u00fcckgezogen werden und stellen lediglich Ziele und Absichten dar.<\/p>\n ServiceNow <\/a>schafft eine Welt, in der Arbeit weniger Arbeit macht. Unsere Cloud-basierte Plattform und die damit verbundenen L\u00f6sungen erm\u00f6glichen mit digitalen Workflows eine gro\u00dfartige User Experience, damit Mitarbeitende und Unternehmen effizienter arbeiten k\u00f6nnen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Erweiterte strategische Partnerschaft verbindet Watson AIOps mit ServiceNow IT Service Management und IT Operations Management Visibility, um Unternehmen bei der…<\/span> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5307,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[8],"artikelbranche":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/5306"}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artikel"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5306"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/5306\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5306"},{"taxonomy":"artikelbranche","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikelbranche?post=5306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}IBM und ServiceNow konzentrieren sich zun\u00e4chst auf:<\/h3>\n
Zu den spezifischen Produktf\u00e4higkeiten geh\u00f6ren:<\/h3>\n
Verf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n
\u00dcber IBM<\/h3>\n
\u00dcber ServiceNow<\/h3>\n