Im Interview stellt Mensur Jasari, CEO von UPTO – <\/a>AXA Mobility Services AG<\/a>, das neue, komfortable und problemlose Modell vom eigenen Auto vor.<\/span><\/p>\n <\/p>\n K\u00f6nnen Sie den cmm360 Lesern und mir eingangs kurz das Konzept von UPTO, dem Auto-Abo, vorstellen?<\/strong><\/p>\n Die AXA Mobility Services AG (kurz AMS) ist eine 100%-ige Tochterfirma der AXA Schweiz mit Sitz in Volketswil und bietet KMUs, selbstst\u00e4ndig Erwerbenden und Privatpersonen mit den beiden Produkten \u00abUPTO – Das Flottenmanagement\u00bb und \u00abUPTO – Das Auto-Abo\u00bb eine flexible, einfache und individuelle Mobilit\u00e4tsl\u00f6sung an. Als Mobilit\u00e4tsexperten ist unsere Vision: \u00abWe provide simple and convenient mobility to our customers\u00bb. Deshalb bieten wir unseren Kundinnen und Kunden entlang der ganzen \u00abcustomer journey\u00bb unsere Mobilit\u00e4tsexpertise an. <\/span><\/p>\n Mit \u00abUPTO \u2013 Das Auto-Abo\u00bb<\/a> kann der Kunde aus einer breiten Palette von Neu- und jungen Gebrauchtwagen sein Wunschauto zum monatlichen Fixpreis abonnieren. Im monatlichen Fixpreis sind s\u00e4mtliche Kosten inbegriffen, wie beispielsweise Zulassung, Verkehrssteuer, Versicherung, Service, Reparaturen und sogar Reifen(-wechsel) und Vignette, so muss sich die Abonnentin und der Abonnent um nichts mehr k\u00fcmmern. Nach Wunsch kann nach 6 Monaten das Auto gewechselt oder zur\u00fcckgegeben werden, ganz nach den individuellen Mobilit\u00e4tsbed\u00fcrfnissen und W\u00fcnsche der Kundinnen und Kunden. <\/span><\/p>\n \u00abUPTO \u2013 Das Flottenmanagement\u00bb<\/a> ist eine modulare, flexible und digital aufgebaute Mobilit\u00e4tsl\u00f6sung f\u00fcr Unternehmerinnen und Unternehmer. Unsere Dienstleistung beinhaltet eine kostenlose und unverbindliche Bedarfsanalyse. Dabei wird die aktuelle Flotte analysiert. Ferner k\u00f6nnen unsere Kundinnen und Kunden vier Module einzeln oder in Kombination bei der AMS beziehen. Die Module sind die Fahrzeugbeschaffung, die Fahrzeugfinanzierung, das Management der Flotte und die R\u00fcckgabe bzw. den Verkauf der Fahrzeuge. Dabei \u00fcbernimmt die AXA Mobility Services AG alle Aufgaben, Themen und Pendenzen, welche mit der Flotte anfallen, sodass die Kundschaft sich wieder auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren kann.<\/span><\/p>\n Wer sind die Zielkunden von UPTO? Oder anders herum, wie kann ich herausfinden, ob ein Auto-Abo das Richtige f\u00fcr mich ist? Was ist bspw. bei Mobility oder Leasing anders<\/span><\/p>\n Mit UPTO erschliessen wir grunds\u00e4tzlich 2 Kundengruppen:<\/span><\/p>\n Gerne w\u00fcrde ich den Abo-Prozess aus Privatkundensicht mit Ihnen durchspielen: Wenn ich mich nun als Kunde f\u00fcr ein Auto-Abo interessiere, wie gehe ich vor bzw. wie finde ich das richtige Abo f\u00fcr mich?<\/strong><\/p>\n Es ist ganz einfach und alles online:<\/span><\/p>\n Voil\u00e0. Nach ca. 10 Tagen kannst du mit deinem Auto \u2013 in deinem Kanton und auf deinem Namen eingel\u00f6st \u2013 losfahren. <\/span><\/p>\n Wenn du unsicher bist, steht dir aber auch unser Customer Care \u2013 Team gerne via Telefon, E-Mail oder Chat zur Seite und hilft dir das richtige Abo-Modell f\u00fcr deine Mobilit\u00e4tsbed\u00fcrfnisse zu w\u00e4hlen. <\/span><\/p>\n Ich habe mich also f\u00fcr ein Abo entschieden, was nun? Bin ich wie bei einem Leasingvertrag f\u00fcr x Jahre an das Abo gebunden? <\/strong><\/p>\n Nein, im Gegenteil. Wir wollen Flexibilit\u00e4t und Freiheit hochhalten. Das heisst keine langj\u00e4hrigen Vertr\u00e4ge mit hohen Anzahlungen, m\u00fchsamen K\u00fcndigungsklauseln und komplizierten Restwerten bei Fahrzeugr\u00fcckgaben, wie man es vom Leasing kennt. Du hast lediglich eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten, danach kannst du ein anderes Modell beziehen oder unkompliziert k\u00fcndigen. Dabei fallen weder bei der Anschaffung des Fahrzeuges noch bei der R\u00fcckgabe Kosten an. Eigentlich ganz einfach, wie bei Netflix: Du bezahlst eine monatliche Abogeb\u00fchr entsprechend der Laufzeit und deinem Kilometer-Paket, weitere Kosten fallen nicht an.<\/span><\/p>\n Welche Kosten sind im Abo abgedeckt und welche Zusatzkosten & allf\u00e4llige Aufw\u00e4nde muss ich als Abonnent auf dem Radar haben?<\/strong><\/p>\n Es ist alles im monatlichen Abopreis inkludiert: Reparatur & Service, Zulassung, Winter- & Sommerreifen, Premium-Versicherung, Steuern und Vignetten. Wir legen viel Wert auf Einfachheit und Komfort. Deshalb sind wir f\u00fcr unsere Kunden 24\/7 erreichbar. Unsere Partner sind in allen Landesteilen der Schweiz vertreten, aber auch Pannen im Ausland k\u00f6nnen wir problemlos und bequem f\u00fcr unsere Kundinnen und Kunden koordinieren. <\/span><\/p>\n Unsere Kundschaft profitiert auch von einer Premium-Versicherungsdeckung inkl. Rechtsschutz f\u00fcr Streitigkeiten mit Verkehrsteilnehmenden (Verkehrsrechtsschutz). Man muss sich also wirklich um gar nichts mehr k\u00fcmmern. Einzig Tanken, Parken und die gelegentlichen Bussen sind nat\u00fcrlich im Abopreis nicht enthalten. <\/span><\/p>\n Wo und wie kann ich mein Auto schliesslich entgegennehmen?<\/strong> <\/span><\/p>\n Aktuell kannst du das Auto direkt bei uns in Volketswil oder bei unserem Partner in D\u00e4llikon abholen. Gegen eine Geb\u00fchr liefern wir dir dein Auto auch an deinen Wunschort innerhalb der Schweiz aus. Die Auslieferung geht ganz schnell und unkompliziert. Wir haben beispielsweise auch schon ein Auto am Flughafen ausgeliefert. So konnte der Kunde gleich nach der Landung sein neues Auto entgegennehmen und nach Hause fahren.<\/span><\/p>\n Was muss ich als Kunde wissen und beachten im Fall eines Unfalls oder einer Reparatur beziehungsweise eines Services? <\/strong><\/p>\n Im Grundsatz gilt: Ruf uns sofort an. Unsere Flottenmanager sind absolute Fahrzeugprofis und organisieren dir umgehend einen Ersatzwagen und die Reparatur in einem unserer schweizweiten Reparaturpartner. Den Rest \u00fcbernehmen dann wir, sodass du weitestgehend stressfrei bleiben kannst.<\/span><\/p>\n Wenn ich nun aus irgendeinem Grund das Auto oder auch das Abo nicht mehr m\u00f6chte, wie kann ich als Abonnent den Vertrag wechseln oder beenden? <\/span><\/p>\n Einfach eine kurze E-Mail an uns senden, wir nehmen dann mit dir Kontakt auf. Wir arbeiten gerade an unserem Kundenportal. Dort kannst du bald dein Auto-Abo ganz bequem und einfach digital verwalten, also auch dein Auto nach Wunsch wechseln oder k\u00fcndigen. <\/span><\/p>\n Aber Sie bieten das Abo nicht nur f\u00fcr Privatkunden an. K\u00f6nnen Sie uns den Vorteil des Abos f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden schildern? <\/strong><\/p>\n Gesch\u00e4ftskundinnen und -kunden k\u00f6nnen bei uns von beiden Produkten profitieren, also vom Flottenmanagement und vom Auto-Abo. <\/span><\/p>\n Beim Flottenmanagement liegt der Vorteil ganz klar im modularen und flexiblen aufgebauten Angebot. Unternehmen profitieren dadurch von einer individuell zugeschnittenen Mobilit\u00e4tsl\u00f6sung aus einer Hand. Das Flottenmanagement besteht insgesamt aus einer Bedarfsanalyse und vier Modulen:<\/span><\/p>\n Die Kundinnen und Kunden entscheiden ganz nach ihren Bed\u00fcrfnissen, welches Modul sie nutzen wollen und k\u00f6nnen dadurch von einer Reduktion der Flottenkosten bis zu 20% profitieren. Somit ist dieses Angebot f\u00fcr Unternehmen liquidit\u00e4tsschonend. Neben den Modulen bieten wir unserer Kundschaft eine innovative Plattform, wo sie s\u00e4mtliche Kunden- und Fahrzeugdaten verwalten k\u00f6nnen. Dadurch haben sie vollst\u00e4ndige Transparenz und das jederzeit.<\/span><\/p>\n Unternehmen, die (noch) keine eigene Flotte besitzen und deren Bed\u00fcrfnis in erster Linie nicht im Management der Flotte, sondern in der mittel- bis langfristigen \u00dcberbr\u00fcckung ihrer Mobilit\u00e4tsengp\u00e4sse ist, eignet sich vor allem das Auto-Abo. Sie profitieren wie auch die Privatkunden von maximaler Flexibilit\u00e4t, Freiheit und voller Kostentransparenz. Gerade auch f\u00fcr Start-ups eignet sich das Auto-Abo sehr, da ein Leasing oder Kauf von einem oder mehreren Autos immer mit hohen (Anfangs-) Kosten und Risiken verbunden ist.<\/span><\/p>\n Wie wird sich in Ihren Augen Mobilit\u00e4t mit so einem Angebot ver\u00e4ndern?<\/strong> <\/span><\/p>\n Studien sagen, dass es zuk\u00fcnftig immer weniger Fahrzeuge auf den Strassen geben wird. Das begr\u00fcsse ich pers\u00f6nlich sehr. Ich denke, dass die Menschen immer weniger Fahrzeuge kaufen und besitzen werden, sondern diese zunehmend als Service nutzen m\u00f6chten. Entweder On Demand oder eben als Abo. Mit UPTO positionieren wir uns nat\u00fcrlich genau da. Wenn man unser Business Modell anschaut, so sind wir nichts anderes als eine Mobilit\u00e4ts-Plattform rund um die Auto-Nutzung. Wir k\u00f6nnen uns dadurch sowohl f\u00fcr Private als auch f\u00fcr Institutionen oder KMUs ausrichten und so die Welt der Mobilit\u00e4t kr\u00e4ftig mitgestalten.<\/span><\/p>\n Der Blick in die Zukunft: Wie werden wir Menschen uns in 3-5 Jahren bewegen?<\/strong> <\/span><\/p>\n Immer noch stark auf 4 R\u00e4dern ;-), wobei ich denke, dass die Besitzverh\u00e4ltnisse sich mehr in Richtung Abo oder On Demand-Mobility bewegen werden. Aber ich finde es schwierig solche Prognosen zu wagen. Let`s go with the flow.<\/span><\/p>\n Abschliessend noch eine pers\u00f6nliche Frage: Haben Sie noch ein eigenes Auto oder sind Sie Abonnent?<\/strong><\/p>\n\n
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