Freitag, 5. Juni 2020, London – Das CCMA <\/a>hat angek\u00fcndigt, dass Ann-Marie Stagg von ihrer Rolle als Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrerin des am l\u00e4ngsten bestehenden Verbandes, der sich der britischen Contact-Center-Branche widmet, zur\u00fccktritt. Das Aush\u00e4ngeschild der Branche wird ab heute die Z\u00fcgel an Leigh Hopwood \u00fcbergeben.<\/p>\n Mit fast 20 Jahren Erfahrung in der Kontaktzentrumsbranche arbeitet Leigh Stagg seit sieben Jahren mit Ann-Marie Stagg als Marketing- und Markenstrategie-Direktorin des CCMA zusammen und war massgeblich an der strategischen Ausrichtung und Entwicklung des Unternehmens beteiligt. Vor kurzem trat sie als Vorsitzende des Chartered Institute of Marketing zur\u00fcck und ist eine renommierte Pers\u00f6nlichkeit im Marketingsektor.<\/p>\n <\/p>\n Ann-Marie sagt: «Ich bin bereit, einen Schritt zur\u00fcckzutreten, und das CCMA ist bereit f\u00fcr eine neue F\u00fchrung. In den letzten 12 Monaten haben wir das 25-j\u00e4hrige Bestehen des CCMA gefeiert, und in diesem Jahr feiern wir das 25-j\u00e4hrige Bestehen der UK National Contact Centre Awards sowie das 20-j\u00e4hrige Bestehen der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCSA)<\/a>. Jetzt ist also ein guter Zeitpunkt, die Z\u00fcgel weiterzugeben. Leigh und ich haben \u00fcber die Jahre eng zusammengearbeitet, und sie ist eine gro\u00dfe Verfechterin des CCMA-Wertes, bei dem die Mitglieder an erster Stelle stehen. Ich bin zuversichtlich, dass sie ihr Wissen \u00fcber unsere Branche mit ihrer F\u00fchrung von Mitgliedergremien und ihren Marketingf\u00e4higkeiten kombinieren wird, um sicherzustellen, dass diese Werte die zentrale S\u00e4ule f\u00fcr die Gemeinschaft bleiben».<\/p><\/blockquote>\n «Ann-Marie hat sich in unserer Branche grossen Respekt verschafft. Ich weiss, dass man sie vermissen wird», sagte Leigh. «Sie hat das CCMA <\/a>in den letzten Jahren erheblich vergr\u00f6ssert und eine bl\u00fchende Gemeinschaft geschaffen, in der die Leiter von Kontaktzentren lernen, grossartige Beziehungen aufbauen und hervorragende Leistungen anerkennen. Ich freue mich darauf, auf ihrem Verm\u00e4chtnis aufzubauen und sowohl f\u00fcr die Mitglieder als auch f\u00fcr die gesamte Branche weiterhin einen Mehrwert zu schaffen».<\/p>\n Ann-Marie wird weiterhin ihre Rolle als Vorsitzende der Jury f\u00fcr die European Contact Centre and Customer Service Awards 2020<\/a> aus\u00fcben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"