Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, geh\u00f6rt zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat der Softwarehersteller BSI eine der innovativsten L\u00f6sungen am Markt entwickelt. F\u00fcr diese hat er nun erfolgreich mehrere Patentanmeldungen eingereicht.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n BSI Studio macht reale Lebensereignisse zum Ausgangspunkt f\u00fcr bedarfsorientierte Kundenkommunikation und Angebote. Mit der L\u00f6sung, die in der Cloud ebenso wie On-Premise verf\u00fcgbar ist, lassen sich mit geringem Aufwand und ohne Programmierkenntnisse digitale Kundeninteraktionsprozesse designen und automatisieren. F\u00fcr Unternehmen, die Prozess-Silos in der Interaktion mit den Kunden aufbrechen wollen, stellt BSI Studio daher einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zum Aufbau kundenzentrierter Gesch\u00e4ftsmodelle und \u00d6kosysteme dar. \u00abBSI Studio erm\u00f6glicht intelligente und KI-gest\u00fctzte Sales, Service und Marketing Automation und hilft Unternehmen dabei, mit (potenziellen) Kunden auf eine \u00e4u\u00dferst flexible und intuitive Weise in den Dialog zu treten\u00bb, kommentiert Zeno Hug, CX Community Manager bei BSI.<\/p>\n W\u00e4hrend der Patentpr\u00fcfung wurden f\u00fcnf Funktionalit\u00e4ten der Automatisierungsplattform BSI Studio identifiziert, die in ihrer Art im Markt einzigartig sind. Unter anderem erm\u00f6glicht es BSI Studio, Sales-, Service- und Marketingkampagnen ausf\u00fchrlich zu testen, bevor sie live gesetzt werden. Das gibt den Unternehmen die Sicherheit, dass bei automatisierter Kundenkommunikation unerw\u00fcnschte oder fehlerhafte Kontaktaufnahmen verhindert werden. Ein einfaches Versionisierungskonzept von BSI Studio sorgt zudem daf\u00fcr, dass Anpassungen an aktiven, automatisierten Customer Journeys vorgenommen und neue Versionen angelegt werden k\u00f6nnen. Dabei werden die Teilnehmer einer Kampagne automatisch in die neue Version \u00fcbernommen, ohne dass sie etwas von den \u00c4nderungen mitbekommen. \u00abUnternehmen wie HDI, Basler Versicherungen und SWICA arbeiten bereits mit der Digitalisierungssoftware. Im Zuge von Softwareausschreibungen und Proof of Concepts (PoCs) bekommen wir immer wieder gespiegelt, dass BSI Studio bei der Erstellung und Verwaltung von Kundenerlebnissen in einigen Bereichen die Benchmark darstellt\u00bb, berichtet Zeno Zug.<\/p>\n Innovation und Mitarbeiter-Empowerment werden bei BSI seit der Gr\u00fcndung im Jahr 1996 grossgeschrieben. Mit dem BSI Lab verf\u00fcgt BSI sogar \u00fcber ein eigenes Innovations-F\u00f6rderprogramm: Als Innovationsschmiede erm\u00f6glicht es den Softwareentwicklerinnen und -entwickler, sich allein oder in Teams f\u00fcr eine bestimmte Zeit aus dem Projektgesch\u00e4ft zur\u00fcckzuziehen, um Prototypen zu bauen und neue Technologien auszuprobieren. Die Ergebnisse werden intern geteilt und fliessen teilweise direkt in die Produktentwicklung mit ein. \u00abUns war es immer wichtig, dass wir agil, schlank und innovativ unterwegs sind und gleichzeitig unseren Kunden Sicherheit und Stabilit\u00e4t bieten. BSI verbindet die Vorteile eines Start-ups mit der Nachhaltigkeit eines etablierten Unternehmens\u00bb, konstatiert Jens Thuesen, Gr\u00fcnder und Verwaltungsratsvorsitzender von BSI. Die Produktneuheit BSI Studio ist daf\u00fcr nur der aktuellste Beleg.<\/p>\n Mit den Patenteinreichungen reiht sich BSI in die Reihe vieler innovativer Schweizer Unternehmen ein, die mit ihren Erfindungen daf\u00fcr sorgen, dass die Schweiz als Innovationsland gilt. Auch 2018 war die Schweiz wieder europ\u00e4ische Spitzenreiterin bei den Patentanmeldungen. Beim Global Innovation Index 2019<\/a> schneidet sie ebenfalls hervorragend ab: Im globalen und europ\u00e4ischen Ranking nimmt die Schweiz den ersten Platz vor den Niederlanden und Grossbritannien ein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, geh\u00f6rt zu den wichtigsten CRM-Trends. 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Innovation \u2013 einer der Gr\u00fcndungswerte bei BSI<\/h2>\n
Innovationsstandort Schweiz<\/h2>\n