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{"id":6603,"date":"2019-04-29T11:29:02","date_gmt":"2019-04-29T09:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cmm360.swisscrmforum.com\/wp\/artikel\/sap-activeattention-premium-beratungs-und-supportangebot-erleichtert-kunden-den-weg-zum-intelligenten-unternehmen\/"},"modified":"2019-04-29T11:29:02","modified_gmt":"2019-04-29T09:29:02","slug":"sap-activeattention-premium-beratungs-und-supportangebot-erleichtert-kunden-den-weg-zum-intelligenten-unternehmen","status":"publish","type":"artikel","link":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/artikel\/sap-activeattention-premium-beratungs-und-supportangebot-erleichtert-kunden-den-weg-zum-intelligenten-unternehmen\/","title":{"rendered":"SAP ActiveAttention: Premium-Beratungs- und Supportangebot erleichtert Kunden den Weg zum intelligenten Unternehmen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Walldorf, 25. April 2019<\/strong> \u2013 Mit SAP ActiveAttention stellt <a href=\"http:\/\/www.sap.com\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">SAP<\/a> ein neues Serviceangebot vor, mit dem Kunden sich erfolgreich zu intelligenten Unternehmen entwickeln k\u00f6nnen und bei dem SAP ihnen entlang des gesamten Weges beratend zur Seite steht. <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/services\/premium-engagement\/active-attention.html\">SAP ActiveAttention<\/a> ist ab sofort verf\u00fcgbar und bietet Supportservices f\u00fcr alle SAP-L\u00f6sungen und alle Bereitstellungsmodelle: ob in der Cloud, lokal oder als hybride L\u00f6sung. Das umfassende Paket mit personalisierten Services erstreckt sich \u00fcber Branchen- und Gesch\u00e4ftsbereichsl\u00f6sungen. Abgerundet wird das Portfolio durch einen fest zugeteilten Berater und Services, die darauf zugeschnitten werden k\u00f6nnen, Kunden bei der Implementierung und dem Betrieb ihrer Software w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus einer Softwarel\u00f6sung im Unternehmen zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u201eUnsere Service- und Supportangebote werden wir auch zuk\u00fcnftig weiterentwickeln, denn wir m\u00f6chten sicherstellen, dass alle unsere Kunden \u2013 unabh\u00e4ngig von ihrer Gr\u00f6\u00dfe oder der Komplexit\u00e4t ihrer L\u00f6sungen \u2013 die Unterst\u00fctzung erhalten, die sie ben\u00f6tigen, um ihre SAP-Anwendungen bestm\u00f6glich nutzen zu k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rte Silvio Bessa, Senior Vice President und Leiter des Bereichs SAP MaxAttention, SAP&nbsp;Digital Business Services bei SAP. \u201eNachdem wir das Feedback von unseren Kunden mit internen und externen Analysen verglichen hatten, starteten wir SAP&nbsp;ActiveAttention als spezielles Angebot. Kunden erhalten damit flexiblere M\u00f6glichkeiten und individuelle Betreuung, denn sie k\u00f6nnen das Angebot nach ihren Supportanforderungen nutzen.\u201c<\/p>\n<p>Von den neuen erweiterten Services, die SAP ActiveAttention bietet, profitiert das gesamte Unternehmen des Kunden, denn es werden alle L\u00f6sungen und Einsatzszenarien abgedeckt \u2013 von der Planungsphase bis zum laufenden Betrieb. Dank des flexiblen Angebots haben Kunden die M\u00f6glichkeit, die Services aus dem Portfolio auszuw\u00e4hlen, die auf ihre individuellen Schwerpunkte zugeschnitten sind und ihrem Engagement Level entsprechen. Bei Bedarf lassen sich diese Services weiter anpassen, um damit die gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen.<\/p>\n<p>Mit folgenden Services&nbsp; deckt SAP ActiveAttention die wichtigsten Gesch\u00e4fts- und IT-Anforderungen von SAP-Kunden ab:<\/p>\n<ul>\n<li>Als Schnittstelle zur SAP-Support-Organisation steht ein Technical Quality Manager (TQM) zur Verf\u00fcgung, der grundlegende Services sowie Support f\u00fcr On-Premise- und Cloud-L\u00f6sungen bietet. Zus\u00e4tzlich konzentriert sich der TQM auf den Bereich Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t. Er gibt Empfehlungen zur Verbesserung der Performance der SAP-L\u00f6sungen, unterst\u00fctzt Engagement-Pl\u00e4ne im Rahmen von Kundenprojekten und hilft, die Berichterstellung zu vereinfachen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Der Service engagement planning and safeguarding erg\u00e4nzt die Aktivit\u00e4ten zur Festlegung einer Optimierungsstrategie, die dazu dient, Projekte und den laufenden Betrieb sicherzustellen. Der Service Improvement Analysis and Road Map bietet umfassende Services, die einen besseren Einblick in ein bestimmtes Thema aus dem Serviceportfolio erm\u00f6glichen und die Erstellung eines priorisierten, kundenspezifischen Ma\u00dfnahmenplans erleichtern.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Architecture Spotlight \u2013 Dieser Service unterst\u00fctzt Kunden dabei, ihre L\u00f6sungslandschaft und ihren IT-Betrieb zu optimieren. Ob in der Cloud, lokal oder in einer hybriden Landschaft, Architecture Spotlight hilft ihnen, m\u00f6gliche \u00c4nderungen bestimmter L\u00f6sungen und technische Schwerpunktbereiche zu ermitteln.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201eBest Day hat auf SAP ActiveAttention gesetzt, um die Einf\u00fchrung von SAP&nbsp;S\/4HANA zu sichern und einen reibungslosen \u00dcbergang in die Produktivphase zu gew\u00e4hrleisten. Dabei haben wir die Best Practices von SAP umgesetzt und unseren digitalen Transformationsprozess abgestimmt\u201d, sagte Julio C\u00e9sar Arroyo, Chief Financial Officer, BestDay Europe Ltd.<\/p>\n<p>Bei der Entwicklung des Angebots hat SAP die Anforderungen der Kunden sorgf\u00e4ltig beleuchtet, um sie auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen bestm\u00f6glich unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>\u201eGrupo Lala, eines der gr\u00f6\u00dften Molkereiunternehmen Amerikas, hat sich f\u00fcr SAP ActiveAttention entschieden, um Beratung und Unterst\u00fctzung von SAP zu Themen im Zusammenhang mit der SAP-Softwarearchitektur zu erhalten, die f\u00fcr die sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Hybrid- und Innovationsumgebungen von Bedeutung sind. Wir beabsichtigt, den Erfolg in unserem operativen Gesch\u00e4ft unterst\u00fctzt von den SAP entwickelten Best Practices f\u00fcr innovative Unternehmen auszubauen&#187;, sagte Marvin Nahmias, Global CIO und Leiter der Abteilung f\u00fcr Technologieinnovationen, Grupo Lala S.A.B. de C.V.<\/p>\n<p>Kunden, die daran interessiert sind, komplexe Systemlandschaften, Projekte sowie den laufenden Betrieb zu planen und sicherzustellen, finden n\u00e4here Einzelheiten auf der <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/services\/premium-engagement\/active-attention.html\">Webseite zum Programm SAP&nbsp;ActiveAttention<\/a>.<\/p>\n<p>Weitere Presseinformationen finden Sie im <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/\">SAP&nbsp;News Center<\/a>. Folgen Sie SAP auf Twitter unter <a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@SAPdach<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Informationen zu SAP<\/strong><\/h2>\n<p>Als Cloud-Company powered by SAP HANA ist SAP Marktf\u00fchrer f\u00fcr Gesch\u00e4ftssoftware und unterst\u00fctzt Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Branche dabei, ihre Ziele bestm\u00f6glich zu erreichen: 77 % der weltweiten Transaktionserl\u00f6se durchlaufen SAP-Systeme. Unsere Technologien f\u00fcr maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. <a href=\"http:\/\/www.sap.com\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">SAP<\/a> unterst\u00fctzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen \u00fcber ihre Organisationen zu gewinnen, f\u00f6rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f\u00fcr Unternehmen, damit sie unsere Software einfach und nach ihren eigenen Vorstellungen einfach nutzen k\u00f6nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm\u00f6glicht es mehr als 437.000 Kunden, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP die Abl\u00e4ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter <a href=\"http:\/\/www.sap.com\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.sap.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Walldorf, 25. 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