Same same, but better<\/strong><\/h2>\n

Die Z\u00fcrcher Stimmt AG<\/strong><\/a> macht sich wie jedes Jahr Gedanken zur Zukunft. Experte f\u00fcr Kundenfokus Glenn Oberholzer hat \u00fcberpr\u00fcft, was aus seinen Voraussagen zur Customer Experience geworden ist, die er 2017 f\u00fcr 2018 gewagt hatte. Nicht alles hat sich erf\u00fcllt \u2013 auch steht es mit dem Kundenerlebnis in Schweizer Unternehmen nicht viel besser als vor drei Jahren<\/strong><\/a>. Sein Fazit: \u00ab2019 geht es darum, dasselbe besser zu tun.\u00bb. In seinem Blog \u00ab6 Voraussagen f\u00fcr Customer Experience 2019\u00bb steht, was es bedeutet, \u00absich in die Herzen der richtigen Kunden zu brennen\u00bb oder wo er den gr\u00f6ssten Handlungsbedarf sieht.<\/p>\n

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Zum Blog \u00ab6 Voraussagen f\u00fcr CX 2019\u00bb<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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