Das im Jahr 1873 gegr\u00fcndete Familienunternehmen erfindet sich immer wieder neu, um im Zeitalter von Digitalisierung und Automatisierung stets auf dem neuesten Stand zu sein. So auch in der Kundenbeziehungspflege: FIEGE nutzt BSI CRM aus der Cloud und profitiert damit von den jeweils neuesten Versionen und Features. Im Fr\u00fchjahr ist bereits ein Update auf die j\u00fcngste Version BSI CRM Ocean geplant, welche mit noch mehr Kundenn\u00e4he und Automatisierungsm\u00f6glichkeiten aufwartet. Die Konfiguration der 360\u00b0-Sichten, Masken etc. erfolgt selbst\u00e4ndig durch das FIEGE Team. Selbst die Einf\u00fchrung der CRM-L\u00f6sung in 9 L\u00e4ndern hat FIEGE von der Schulung bis zum Rollout in Eigenregie f\u00fcr alle Benutzer durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

Die Mitarbeiter profitieren von einer zentralen 360\u00b0-Kundensicht einschliesslich Kundenhistorie, einfachen Reports und \u00fcbersichtlichen Dialogfeldern.<\/p>\n

\u00abMit BSI CRM haben wir unsere eigene L\u00f6sung durch eine moderne Cloud-Anwendung abgel\u00f6st. Damit ist das Kundenwissen zentral verf\u00fcgbar und nicht l\u00e4nger eine Frage des individuellen Wissensstandes der einzelnen Mitarbeiter in den jeweiligen L\u00e4ndern\u00bb, sagt Hans-Ulrich Wolf, CIO bei FIEGE.<\/p>\n

\u00abMit gutem Blick f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der Anwender hat die FIEGE Gruppe BSI CRM selbst\u00e4ndig ausgerollt\u00bb, sagt Manfred Piringer, Projektverantwortlicher seitens BSI, und f\u00fcgt an: \u00abDank der BSI CRM L\u00f6sung aus der Cloud kann sich FIEGE ganz auf das Kerngesch\u00e4ft fokussieren.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"