<\/p>\n
Damit bringt BSI eine g\u00e4nzlich neuartige Digitalisierungs-Plattform auf den Markt, das \u00fcber Marketing Automation und Customer Journey Mapping hinausgeht. \u00abMit der neuen Digitalisierungs-Plattform geben wir Chief Customer Officers ein Instrument an die Hand, damit sie konsequent die Perspektive ihrer Kunden auf das Unternehmen einnehmen k\u00f6nnen. Customer Experience Manager kreieren damit herausragende Customer Journeys. Chief Digital Officers wiederum dient BSI Studio als technische Plattform, um alle Abl\u00e4ufe und Prozesse im Kundendialog zu digitalisieren\u00bb, erkl\u00e4rt Christian A. Rusche, die treibende Kraft hinter der Entwicklung von BSI Studio, den Multifunktions-Regieplatz f\u00fcr digitalisierte Kundeninteraktionen.<\/p>\n
Marktl\u00fccke geschlossen<\/strong><\/h2>\n![\"Christian](\"https:\/\/www.cmm360.ch\/hubfs\/Imported_Blog_Media\/Bildschirmfoto-2018-09-06-um-20_56_46-150x150.png\")
Christian A. Rusche<\/p>\n
Christian A. Rusche<\/strong> freut sich, dass das j\u00fcngste BSI Produkt endlich zum Einsatz kommt: \u00abBSI Studio vereint alles, was sich unsere Kunden so sehr w\u00fcnschen: Die Digitalisierung von Kundenbeziehungen, Abl\u00e4ufen und Prozessen \u2013 weg von Excel, manuellen Prozessen und Datensilos, hin zu Echtzeit-Reaktionen auf aktuelles Kunden-Verhalten.\u00bb Zudem k\u00f6nnen Unternehmen die Customer Experience auswerten und die Customer Journeys in Echtzeit optimieren. \u00abDas war bislang nicht aus einem Tool heraus m\u00f6glich; F\u00fchrungskr\u00e4fte mussten daf\u00fcr umfassende Untersuchungen einleiten und Daten aus verschiedenen Systemen zusammenf\u00fchren \u2013 eine Sisyphusarbeit.\u00bb Mit BSI Studio hingegen k\u00f6nnen die Unternehmen sehen, welche Kundenansprache beispielsweise die beste Conversion liefert und wie sich Kunden gegebenenfalls auch anders als erwartet in der Customer Journey verhalten, um darauf mit geeigneten Schritten zu reagieren.<\/p>\nInstrument f\u00fcr Digitalisierungsmacher<\/strong><\/h1>\nBSI Studio dient allen Unternehmen, die aus einer intelligenten Plattform heraus ihren Vorsprung in der Digitalisierung ausbauen wollen. Zu den Hauptnutzern z\u00e4hlen die Chief Customer Officers, welche \u2013 vom Kunden aus gedacht \u2013 unmittelbar auf das Kundenverhalten reagieren und ihre Pr\u00e4ferenzen ber\u00fccksichtigen k\u00f6nnen, und zwar auf Basis von Echtzeit-Daten und nicht anhand veralteter Segmentierungs-Tools. Customer-Experience-Verantwortliche haben erstmals die M\u00f6glichkeit, das<\/p>\n
![\"Catherine](\"https:\/\/www.cmm360.ch\/hubfs\/Imported_Blog_Media\/Bildschirmfoto-2018-09-06-um-20_57_08-150x150.png\")
Catherine B. Crowden<\/div>\nKundenerlebnis \u00fcber das ganze Unternehmen hinweg zu \u00fcberwachen und Touchpoints intelligent einzubinden. Chief Digital Officers wiederum k\u00f6nnen alle Abl\u00e4ufe, die bislang manuell bearbeitet wurden, digitalisieren, beispielsweise Nachbestellungen automatisch anstossen, Feedbacks einholen, die gew\u00fcnschten Daten auf einer eigenen Landingpage anzeigen, etc. \u00abModerne Marketing- und Verkaufsleiter m\u00fcssen Geschichten erz\u00e4hlen, um die sp\u00e4rliche Aufmerksamkeit der Kunden zu erhaschen. Das gesamte Storytelling \u00fcber Touchpoints hinweg wird mit BSI Studio auf einer Plattform Realit\u00e4t. Das ist echte Innovation\u00bb, freut sich Catherine B. Crowden,<\/strong> Marketing Manager bei BSI.<\/p>\nDatenhaltung by Design und Sicherheitsanforderungen integriert<\/strong><\/h2>\nDie Digitalisierungs-Plattform ist f\u00fcr grosse Datenmengen ausgerichtet: Die Medium Edition ist auf 10 Millionen Teilnehmer beschr\u00e4nkt, die Complete Edition hat keine Limite. BSI Studio kann sowohl als Einzell\u00f6sung wie auch als integrierte L\u00f6sung in BSI CRM genutzt werden. Die Plattform wird wahlweise in einer Private Cloud oder als On-Site-Cloud betrieben. \u00abDamit geniessen unsere Kunden alle Vorteile aus der Cloud und erf\u00fcllen gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen wie bei einer On-Premise-L\u00f6sung\u00bb, so Christian A. Rusche. Auch dem Grundsatz der bedarfsgerechten Datenhaltung by Design wird BSI Studio gerecht, da Daten auf Kunden-Story-Ebene gehalten werden. Ausserdem sind das Vergessen oder \u00dcbergeben von Kundendaten, Opt-in und -out, Werbesperren etc. im Lieferumfang von BSI Studio enthalten.<\/p>\n
Customer Experience im digitalen Zeitalter<\/strong><\/h2>\n\u00abMit BSI Studio kommt endlich ein Digitalisierungs-Instrument auf den Markt, um in Echtzeit mit relevanten Inhalten auf das Kundenverhalten zu reagieren. Damit liefern wir genau das, was bislang nicht in einer L\u00f6sung abgebildet werden konnte: eine pers\u00f6nliche Kundenkommunikation, mit relevanten Inhalten und Customer Journeys, die nicht nur visualisiert, sondern auch ausgef\u00fchrt, analysiert und optimiert werden k\u00f6nnen. BSI Studio wird die Digitalisierung der zahlreichen manuellen Abl\u00e4ufe und Prozesse mit Medienbruch radikal vereinfachen und beschleunigen. Wir freuen uns darauf, Kunden zu begeistern!\u00bb sagt Catherine B. Crowden.<\/p>\n
mehr \u00fcber BSI Studio erfahren >><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform \u00abBSI Studio\u00bb vereint…<\/span> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6952,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[74,75,5,105,95,8,82],"artikelbranche":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/6951"}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artikel"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6951"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikel\/6951\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6951"},{"taxonomy":"artikelbranche","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.cmm360.ch\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/artikelbranche?post=6951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Catherine B. Crowden<\/div>\nKundenerlebnis \u00fcber das ganze Unternehmen hinweg zu \u00fcberwachen und Touchpoints intelligent einzubinden. Chief Digital Officers wiederum k\u00f6nnen alle Abl\u00e4ufe, die bislang manuell bearbeitet wurden, digitalisieren, beispielsweise Nachbestellungen automatisch anstossen, Feedbacks einholen, die gew\u00fcnschten Daten auf einer eigenen Landingpage anzeigen, etc. \u00abModerne Marketing- und Verkaufsleiter m\u00fcssen Geschichten erz\u00e4hlen, um die sp\u00e4rliche Aufmerksamkeit der Kunden zu erhaschen. Das gesamte Storytelling \u00fcber Touchpoints hinweg wird mit BSI Studio auf einer Plattform Realit\u00e4t. Das ist echte Innovation\u00bb, freut sich Catherine B. Crowden,<\/strong> Marketing Manager bei BSI.<\/p>\nDatenhaltung by Design und Sicherheitsanforderungen integriert<\/strong><\/h2>\nDie Digitalisierungs-Plattform ist f\u00fcr grosse Datenmengen ausgerichtet: Die Medium Edition ist auf 10 Millionen Teilnehmer beschr\u00e4nkt, die Complete Edition hat keine Limite. BSI Studio kann sowohl als Einzell\u00f6sung wie auch als integrierte L\u00f6sung in BSI CRM genutzt werden. Die Plattform wird wahlweise in einer Private Cloud oder als On-Site-Cloud betrieben. \u00abDamit geniessen unsere Kunden alle Vorteile aus der Cloud und erf\u00fcllen gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen wie bei einer On-Premise-L\u00f6sung\u00bb, so Christian A. Rusche. Auch dem Grundsatz der bedarfsgerechten Datenhaltung by Design wird BSI Studio gerecht, da Daten auf Kunden-Story-Ebene gehalten werden. Ausserdem sind das Vergessen oder \u00dcbergeben von Kundendaten, Opt-in und -out, Werbesperren etc. im Lieferumfang von BSI Studio enthalten.<\/p>\n
Customer Experience im digitalen Zeitalter<\/strong><\/h2>\n\u00abMit BSI Studio kommt endlich ein Digitalisierungs-Instrument auf den Markt, um in Echtzeit mit relevanten Inhalten auf das Kundenverhalten zu reagieren. Damit liefern wir genau das, was bislang nicht in einer L\u00f6sung abgebildet werden konnte: eine pers\u00f6nliche Kundenkommunikation, mit relevanten Inhalten und Customer Journeys, die nicht nur visualisiert, sondern auch ausgef\u00fchrt, analysiert und optimiert werden k\u00f6nnen. BSI Studio wird die Digitalisierung der zahlreichen manuellen Abl\u00e4ufe und Prozesse mit Medienbruch radikal vereinfachen und beschleunigen. Wir freuen uns darauf, Kunden zu begeistern!\u00bb sagt Catherine B. Crowden.<\/p>\n
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