Meike’s Raumzeit #20 12. August 2024 CX wird gefeiert: Mit Zelt zur Kundenzentrierung In dieser Episode spreche ich mit Robert Cwicinski, CEO von Leafworks und Mit-Initiator des CX Festivals in Deutschland, über Customer...
Nice to Meet You #30 06. Mai 2024 Customer Experience und Kundenwert In diesem Podcast tauchen wir gemeinsam mit Dr. Maxie Schmidt ein in die komplexe Welt der Kundenwertschöpfung und von Customer...
Meike’s Raumzeit #18 03. Mai 2024 Innovation durch Kundennähe Christina Hirsch ist seit bald fünf Jahren bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle. In dieser Position schlägt Sie die...
ICT Talk #10 01. März 2023 Live-Commerce per Phonebot – geht das? Ich spreche mit Uwe Richter, Director Customer Service bei HSE, Malte Kosub, Co-Founder & CEO von Paloa und Ben Ellermann...
ICT Talk #11 01. März 2023 Buyer Enablement vs. Customer Experience Kunden im Kaufprozess eine nachhaltige User Experience zu bieten, um die richtige Lösung für eine geschäftliche Herausforderung zu finden, ist...
ICT Talk #12 01. März 2023 Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank Zürichs und betreut an zwölf Standorten mehr als 45'000 Kunden. Kundennähe und Vertrauen...