La récompense pour un dialogue client innovant
. En collaboration avec cmm360.ch, Management Circle AG décernera le European Customer Champion dans le cadre du congrès CCW à Berlin. Ce prix récompense des champions du service client inspirants qui ont mis en œuvre des projets clients uniques. Le mardi 27 février 2024, les nominés présenteront leur projet lors d’un pitch de 5 minutes sur scène ou via le livestream. Les pitchs peuvent être présentés en allemand ou en anglais. Ensuite, le public vote en direct et le résultat de ce vote en direct s’ajoute aux points attribués au préalable par le jury. Ce total de points permet ensuite de déterminer les gagnants de 2024.
Les projets
L’objet de la candidature doit être un projet ou une mesure et non un produit, pas plus qu’un logiciel. Il peut s’agir d’un projet interne ou d’un projet qui améliore durablement l’interface avec le client. Les projets peuvent par exemple être saisis dans les domaines thématiques suivants.
- Innovation centrée sur les collaborateurs : réalisation d’un concept de développement du personnel hors du commun ou mise en œuvre réussie de concepts de New Work
- Focalisation sur l’innovation dans l’organisation : mesure de restructuration globale ou processus de gestion du changement réussi
- Focus d’innovation sur le client : Campagne innovante de service à la clientèle ou mesures visant à améliorer la qualité, l’accessibilité et la satisfaction des clients
- Focus d’innovation sur la numérisation : un projet de transformation numérique
- Focus d’innovation IA : l’introduction réussie d’une solution d’IA ou le développement d’une solution d’IA
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Sept jurés désigneront ensuite les nominés parmi tous les projets soumis lors de deux tours de candidature.
Le prix
Les gagnants pourront profiter d’un voyage exclusif avec des échanges professionnels intensifs et un séminaire de direction exclusif. Avec leurs équipes, les gagnants recevront en outre un bon pour un événement d’équipe. Avec le label « European Customer Champion », les entreprises gagnantes montrent leur passion pour un dialogue client de qualité et innovant !   ;
Les gagnants 2024 & ; Impressions
Six nominés parmi de nombreux projets innovants d’Europe, ont réussi à présenter leur engagement lors d’un pitch de cinq minutes sur la scène du congrès CCW ou via le livestream. Et les gagnants sont…