Automatisation vocale sécurisée pour les entreprises réglementées

Les entreprises réglementées doivent respecter des dizaines de réglementations dans leur service clientèle et leur centre de service, garantir une sécurité et une protection des données maximales. Et elles souhaitent néanmoins profiter des dernières possibilités technologiques dans les domaines de l’automatisation vocale/l’IA, du cloud et de la collaboration. Les experts en centres de contact expérimentés de Bucher + Suter ont aidé les centres de service de centaines de grandes caisses d’assurance maladie, de compagnies d’assurance, de banques et d’autres entreprises à réaliser un service client exceptionnel et à soulager les collaborateurs du centre de service grâce aux technologies les plus modernes. Cloud privé, cloud public, on-premise ou hybride – tout est possible. L’équipe Bucher + Suter soutient les clients en Allemagne, en Suisse et aux États-Unis avec des solutions fiables qui assurent un service clientèle sans faille avec des millions de clients au téléphone et par d’autres canaux – tout en répondant aux exigences les plus élevées en matière de sécurité et de protection des données. Avec le cloud privé de Bucher + Suter, les entreprises réglementées bénéficient des avantages du cloud (tels que l’évolutivité, la fiabilité et la redondance) associés à de solides garanties en matière de sécurité, de contrôle des données et de conformité réglementaire. Et les utilisateurs de Salesforce bénéficient en outre avec Hyperforce d’un stockage sécurisé des données en Suisse ou en Allemagne ou dans d’autres pays. Bucher + Suter fait partie des partenaires leaders de Cisco, Salesforce et Cognigy et assure depuis 25 ans un service clientèle sans faille en tant que partenaire de centres de services. « Nous réalisons un meilleur service client à moindre coût pour de nombreuses moyennes et grandes entreprises réglementées, que ce soit dans le cloud, le cloud privé, sur site ou dans une solution hybride personnalisée. En tant que partenaire proche de leaders du marché tels que Cisco, Salesforce et Cognigy, nous offrons en outre des années d’expertise pour les solutions de pointe dans le domaine de l’infrastructure des centres de contact, du CRM/des données clients et de l’IA conversationnelle / des voicebots », explique Jürgen Schick, CSO de Bucher + Suter. &nbsp ; &nbsp ;