Le rapport Forrester « The Knowledge Management Solutions Landscape Q3 2024 » répertorie USU comme l’un des 20 principaux fournisseurs de solutions de gestion des connaissances et souligne l’influence disruptive de l’IA générative. USU est le seul fabricant allemand cité. Le rapport souligne comment les technologies avancées telles que l’IA et l’apprentissage automatique optimisent le transfert de connaissances dans les entreprises. USU intègre GenAI sous la forme d’un assistant virtuel qui fournit des renseignements dont la qualité est assurée et qui soutient différentes équipes.
Le cabinet d’analyse américain Forrester a publié le rapport « The Knowledge Management Solutions Landscape Q3 2024 », dans lequel USU est listé comme l’un des fournisseurs reconnus. Le rapport fournit une analyse complète du marché actuel des solutions de gestion des connaissances. USU est cité comme l’un des 20 fournisseurs renommés de solutions de KM et comme le seul fabricant allemand. Les fournisseurs mentionnés proposent différentes fonctions visant des cas d’application spécifiques, par exemple l’acquisition et l’organisation agiles des connaissances, l’optimisation des connaissances et le feed-back, l’extraction et la recherche de connaissances ainsi que les rapports de connaissances, les analyses et les connaissances. Forrester définit les solutions de gestion des connaissances comme des « systèmes intelligents qui capturent, organisent, partagent, analysent et améliorent les artefacts de connaissances (structurées et non structurées) et utilisent des fonctionnalités avancées telles que l’IA, l’apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP), la recherche cognitive et l’IA générative pour optimiser le transfert des connaissances dans toute l’entreprise ». Le rapport met surtout l’accent sur le caractère disruptif de l’IA générative : les fonctions correspondantes « révolutionnent la manière dont nous gérons et utilisons les informations … Avec les extensions génératives, les travailleurs du savoir peuvent, pour la première fois dans l’histoire de la gestion des connaissances, être aidés par la technologie pour créer des contenus structurés ». « Avec le passage de plus en plus fréquent au travail à distance et aux équipes dispersées, le besoin de systèmes permettant un partage fluide des connaissances se fait de plus en plus sentir. Nous constatons que le rapport Forrester 2024 confirme également cette évolution. Notre solution de gestion des connaissances répond à ces besoins grâce à des technologies de recherche et d’analyse avancées qui facilitent l’accès, l’organisation et l’utilisation des informations pertinentes. Nous avons également intégré GenAI sous la forme d’un assistant virtuel. Le nouveau module KAI fournit des renseignements de qualité assurée, basés sur notre base de connaissances, et optimise le contenu de manière à ce que GenAI puisse soutenir efficacement les équipes de service, les rédacteurs, les responsables qualité, les développeurs et le management », explique Harald Huber, CTO et Managing Director de USU.   ;   ;   ;
